Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem eleve.design („Serwis”) oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1. Definicje

• Usługodawca — Dermasens Barbara Butwin, NIP 6271019345, ul. Wrocławska 36, 40-217 Katowice, Polska, e-mail: kontakt@eleve.design.
• Serwis — strona internetowa ELEVE pod adresem eleve.design wraz z jej funkcjonalnościami.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu.
• Usługa — usługi świadczone drogą elektroniczną opisane w pkt 2.
• Formularz audytu — formularz kontaktowy umożliwiający zamówienie bezpłatnego audytu.

2. Rodzaj i zakres usług

• Usługa informacyjna: nieodpłatne udostępnianie treści Serwisu (prezentacja oferty, realizacji i informacji o Usługodawcy).
• Usługa formularza audytu: nieodpłatne umożliwienie Użytkownikowi przesłania zapytania o bezpłatny audyt. Wysłanie formularza nie wiąże się z żadną płatnością ani zobowiązaniem do zawarcia umowy; jest podstawą kontaktu zwrotnego ze strony Usługodawcy.

Serwis nie prowadzi sprzedaży ani płatności online. Wszelkie ewentualne umowy o świadczenie usług płatnych zawierane są odrębnie, poza Serwisem.

3. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania z Serwisu wystarczy:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
• aktywne konto e-mail (do otrzymania odpowiedzi na zapytanie z formularza).

4. Zasady korzystania z Serwisu

• Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym regulaminem.
• Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym fałszywych danych, treści naruszających prawa osób trzecich oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu (np. spam, próby nieuprawnionego dostępu).
• Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych lub konserwacyjnych.

5. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług można składać na adres e-mail kontakt@eleve.design. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia otrzymania i informuje o sposobie rozpatrzenia na podany adres e-mail.

6. Prawa autorskie

Treści, projekt graficzny (design), układ, teksty, grafiki i kod Serwisu są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy (ELEVE) lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie ich bez zgody Usługodawcy jest zabronione. Logotypy i materiały klientów prezentowane w realizacjach pozostają własnością ich właścicieli i wykorzystywane są w celach referencyjnych.

7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a stosowanie cookies — Polityka cookies.

8. Postanowienia końcowe

• Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, zakresu usług); aktualna wersja jest zawsze dostępna w Serwisie z datą aktualizacji.
• W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.